Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Allgemeine Geschäftsbedingungen
für den Online-Shop Mutili, betrieben von der Zhivotina Biodata GmbH, Schottenring 16/107, 1010 Wien, Österreich
Firmenbuchnummer: FN 458551s, Handelsgericht Wien
(im Folgenden „Anbieter“ oder „wir“ genannt)
Vertragspartner und Kundenkreis
(1)Vertragspartner für Bestellungen über den Online-Shop Mutili.at ist die Zhivotina Biodata GmbH (nachfolgend „Mutili“, „wir“ oder „uns“).
(2)Diese Fassung ist für Verkäufe an Verbraucherinnen und Verbraucher bestimmt. Bestellungen für gewerbliche Wiederverkäufe, Großhandel oder Gastronomie bedürfen einer gesonderten Vereinbarung und eigener B2B-Bedingungen.
Produkte und Produktinformationen
(1)Die wesentlichen Eigenschaften, Füllmenge, Herkunfts- und Qualitätsangaben, der Preis sowie die gesetzlich erforderlichen Lebensmittelinformationen ergeben sich aus der jeweiligen Produktseite und der Produktkennzeichnung.
(2)Olivenöl ist ein Naturprodukt. Abhängig von Olivensorte, Ernte, Verarbeitung, Filtration und Lagertemperatur können Farbe, Geruch, Geschmack, Trübung oder natürliche Sedimente geringfügig variieren. Solche natürlichen Abweichungen stellen für sich allein keinen Mangel dar, sofern die vereinbarte Beschaffenheit, Lebensmittelsicherheit und gesetzliche Qualität eingehalten werden.
(3)Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Etikett, Flaschenform oder Verpackungsdesign können geringfügig abweichen, sofern dadurch die Identität, Menge, Qualität und wesentlichen Eigenschaften des bestellten Produkts nicht verändert werden.
(4)Die auf dem Produkt und auf der Website angegebenen Lagerungs- und Verwendungshinweise sind zu beachten. Insbesondere ist Olivenöl vor Wärme und direktem Licht zu schützen und nach dem Öffnen gut verschlossen aufzubewahren, soweit die Produktkennzeichnung nichts Abweichendes vorsieht.
Bestellung und Vertragsabschluss
(1)Die Darstellung der Produkte im Online-Shop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung.
(2)Kundinnen und Kunden können Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und ihre Eingaben vor Absenden der Bestellung prüfen und korrigieren.
(3)Mit Betätigung der eindeutig beschrifteten Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“ oder einer gleichwertigen eindeutigen Formulierung wird ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte abgegeben.
(4)Eine automatisierte Eingangsbestätigung dokumentiert zunächst nur den Eingang der Bestellung. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich per E-Mail annehmen oder die Ware versenden. Erfolgt keine Annahme, werden bereits erhaltene Zahlungen unverzüglich rückerstattet.
(5)Die Vertragssprache ist Deutsch. Die Bestelldaten, diese AGB und die Widerrufsinformationen werden im Rahmen der Bestellbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail, zur Verfügung gestellt.
Preise, Versandkosten und Zahlung
(1)Sämtliche für Verbraucher angezeigten Preise sind Gesamtpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
(2)Zusätzlich anfallende Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung klar ausgewiesen. Die Höhe richtet sich insbesondere nach Lieferland, Gewicht und Versandart.
(3)Die im jeweiligen Bestellvorgang verfügbaren Zahlungsmittel werden spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs angezeigt. Die Zahlungsabwicklung kann über externe Zahlungsdienstleister erfolgen. Deren Bedingungen gelten ergänzend für die technische Zahlungsabwicklung; gesetzliche Rechte gegenüber Mutili bleiben unberührt.
(4)Soweit beim jeweiligen Zahlungsmittel nichts anderes angegeben ist, ist der Rechnungsbetrag unmittelbar mit Vertragsabschluss fällig.
Lieferung und Verfügbarkeit
(1)Geliefert wird ausschließlich in jene Länder, die im Online-Shop als Lieferländer auswählbar sind. Lieferbeschränkungen werden spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs angezeigt.
(2)Die konkrete Lieferzeit wird auf der Produktseite oder im Bestellvorgang angegeben. Soweit dort keine abweichende Lieferzeit genannt ist, erfolgt die Lieferung innerhalb Österreichs gewöhnlich binnen 3 bis 7 Werktagen ab Zahlungseingang; für andere EU-Länder gelten die im Bestellvorgang ausgewiesenen Lieferzeiten.
(3)Die Lieferung erfolgt an die von der Kundin oder dem Kunden angegebene Lieferadresse. Für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten aufgrund einer schuldhaft unrichtig oder unvollständig angegebenen Lieferadresse können die tatsächlich entstandenen, angemessenen Mehrkosten verrechnet werden.
(4)Sollte ein bestelltes Produkt nach Vertragsabschluss ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir unverzüglich. Eine Ersatzlieferung erfolgt nur mit Zustimmung. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Produkte werden unverzüglich rückerstattet.
(5)Teillieferungen sind nur zulässig, wenn sie der Kundin oder dem Kunden zumutbar sind und dadurch keine zusätzlichen Versandkosten entstehen.
Gefahrenübergang und Transportschäden
(1)Bei Verbraucherbestellungen geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware grundsätzlich erst mit Übergabe an die Kundin oder den Kunden oder an einen von ihr oder ihm bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten über.
(2)Da insbesondere Glasflaschen versendet werden, bitten wir, Pakete bei Erhalt auf sichtbare Beschädigungen, Bruch oder Auslaufen zu prüfen und Schäden möglichst rasch mit Fotos der Ware, der Versandverpackung und des Versandetiketts an uns zu melden.
(3)Die unterlassene oder verspätete Schadensmeldung schränkt die gesetzlichen Gewährleistungs- und Schadenersatzrechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern nicht ein.
Eigentumsvorbehalt
(1)Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum der Zhivotina Biodata GmbH.
Widerrufsrecht
(1)Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Beginn, Ausübung, Rücksendung, Kostentragung und Rückzahlung ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung. Das gesetzliche Muster-Widerrufsformular wird ebenfalls gesondert bereitgestellt.
(2)Der Widerruf kann mittels eindeutiger Erklärung, insbesondere per E-Mail oder Post, sowie über die im Online-Shop bereitgestellte Online-Widerrufsfunktion erklärt werden.
(3)Das Widerrufsrecht besteht in den gesetzlich vorgesehenen Fällen nicht, insbesondere bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, sowie bei versiegelt gelieferten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ob eine Ausnahme vorliegt, richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und dem konkreten Produkt.
(4)Für einen Wertverlust der Ware muss die Kundin oder der Kunde nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.
(5)Beschädigte, ausgelaufene, falsch gelieferte oder sonst mangelhafte Produkte sind Gewährleistungsfälle und sollten nicht allein über den Widerruf abgewickelt werden. In solchen Fällen bitten wir um unmittelbare Kontaktaufnahme.
Gewährleistung und Reklamationen
(1)Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, insbesondere nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) und ergänzend nach dem Allgemeinen Bürgerlichen Gesetzbuch (ABGB). Diese Rechte werden durch die vorliegenden AGB nicht eingeschränkt.
(2)Ein Mangel liegt insbesondere vor, wenn ein Produkt bei Übergabe nicht der vereinbarten oder gesetzlich geschuldeten Beschaffenheit entspricht, falsch geliefert, beschädigt, ausgelaufen oder nicht verkehrsfähig ist.
(3)Rein subjektive Geschmackspräferenzen oder die in Punkt 2 beschriebenen natürlichen, qualitätsunschädlichen Schwankungen eines Naturprodukts begründen für sich allein keinen Mangel.
(4)Für eine rasche Bearbeitung einer Reklamation bitten wir um Angabe der Bestellnummer, der Produktbezeichnung, der Los- oder Chargennummer, des Mindesthaltbarkeitsdatums und – soweit möglich und sicher – um aussagekräftige Fotos. Das Unterbleiben dieser Angaben lässt die gesetzlichen Rechte unberührt.
(5)Beanstandete Lebensmittel oder beschädigte Verpackungen sollen nur aufbewahrt werden, soweit dies hygienisch und gefahrlos möglich ist. Bei Glasbruch oder ausgelaufenem Produkt sind die Sicherheitshinweise unseres Kundenservice zu beachten.
Haftung und sachgemäße Produktbehandlung
(1)Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften. Gesetzlich zwingende Haftung, insbesondere für Personenschäden, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, bleibt unberührt.
(2)Für Qualitätsbeeinträchtigungen, die nach der Übergabe ausschließlich durch unsachgemäße Lagerung, offene oder beschädigte Verschlüsse, Verunreinigung oder eine Verwendung entgegen den Produkt- und Lagerungshinweisen verursacht werden, besteht keine Haftung, sofern das Produkt bei Übergabe mangelfrei war.
(3)Gesetzliche Gewährleistungs-, Schadenersatz- und Produkthaftungsansprüche werden durch diesen Punkt nicht eingeschränkt.
Datenschutz
(1)Personenbezogene Daten werden nach Maßgabe der im Online-Shop abrufbaren Datenschutzerklärung verarbeitet.
(2)Soweit für Zahlung, Versand oder technische Shop-Funktionen externe Dienstleister eingesetzt werden, erfolgt die Datenübermittlung nur nach Maßgabe der anwendbaren Datenschutzbestimmungen und der Datenschutzerklärung.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
(1)Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2)Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.
(3)Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Eine ausschließliche Gerichtsstandsvereinbarung zu Lasten von Verbraucherinnen und Verbrauchern wird nicht getroffen.
Alternative Streitbeilegung
(1)Die frühere Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung wird nicht mehr betrieben und ist daher nicht Bestandteil dieser AGB.
(2)Wir haben uns derzeit keiner alternativen Streitbeilegungsstelle allgemein unterworfen. Kann eine konkrete Streitigkeit mit einer Verbraucherin oder einem Verbraucher nicht beigelegt werden, erteilen wir die gesetzlich erforderlichen Informationen zu den zuständigen Stellen und geben bekannt, ob wir am jeweiligen Verfahren teilnehmen.
Schlussbestimmungen
(1)Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop bereitgestellte Fassung dieser AGB.
(2)Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam, soweit dies gesetzlich zulässig ist. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
Anbieter: Zhivotina Biodata GmbH
Schottenring 16/107, A-1010 Wien, Österreich
Firmenbuchnummer: FN 458551s, Handelsgericht Wien