Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat;
- bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat;
- bei einer Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise durch einen mit der Post versandten Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen:
Zhivotina Biodata GmbH
Schottenring 16/107
1010 Wien
Österreich
E-Mail: contact@mutili.at
Sie können dafür das unten angeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Sie können Ihr Widerrufsrecht außerdem über die auf Mutili.at bereitgestellte Online-Widerrufsfunktion ausüben:
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Bei Nutzung der Online-Widerrufsfunktion erhalten Sie unverzüglich per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Widerrufserklärung einschließlich Datum und Uhrzeit des Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die daraus entstehen, dass Sie eine andere oder teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rücksendung der Waren
Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an folgende Adresse zurücksenden:
Zhivotina Biodata GmbH / Mutili Retouren
[Tatsächliche Rücksende- oder Lageradresse ergänzen]
Die Rücksendefrist ist eingehalten, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bitte verpacken Sie insbesondere Glasflaschen transportsicher, um Beschädigungen während der Rücksendung zu vermeiden.
Sie müssen für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Das Öffnen des Versandkartons oder die Prüfung der äußeren Produktverpackung führt für sich allein nicht zum Verlust des Widerrufsrechts.
Ausschluss beziehungsweise Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:
- Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind;
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Dies kann insbesondere geöffnete Flaschen mit Olivenöl oder anderen Lebensmitteln betreffen, wenn die Originalversiegelung, der Sicherheitsverschluss oder ein vergleichbarer Manipulationsschutz geöffnet, entfernt oder beschädigt wurde und das Produkt dadurch aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht mehr zur Rückgabe geeignet ist.
Ungeöffnete und unbeschädigte Olivenölflaschen sind nicht allein deshalb vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, weil es sich um Lebensmittel handelt.
Das bloße Öffnen der äußeren Versandverpackung gilt nicht als Entfernung der Produktversiegelung.
Beschädigte, ausgelaufene oder falsch gelieferte Ware
Diese Widerrufsbelehrung beschränkt nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Wurde eine Ware beschädigt geliefert, ist eine Flasche zerbrochen oder ausgelaufen, fehlt die Originalversiegelung oder wurde ein falsches Produkt geliefert, handelt es sich nicht um einen gewöhnlichen Widerrufsfall.
Bitte informieren Sie uns in diesem Fall möglichst zeitnah unter:
E-Mail: contact@mutili.at
Zur schnelleren Bearbeitung bitten wir um Angabe der Bestellnummer sowie, soweit möglich, um Fotos der beschädigten Ware und der Versandverpackung.
Eine verspätete Meldung führt nicht automatisch zum Verlust Ihrer gesetzlichen Rechte.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns übermitteln.
An:
Zhivotina Biodata GmbH
Schottenring 16/107
1010 Wien
Österreich
E-Mail: contact@mutili.at
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Unterschrift des Verbrauchers/der Verbraucher
– nur bei Übermittlung auf Papier:
Freiwillige Rücknahme aus Kulanz
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht kann die Zhivotina Biodata GmbH im Einzelfall eine freiwillige Rücknahme aus Kulanz anbieten.
Ein Anspruch auf eine solche freiwillige Rücknahme besteht nicht. Die gesetzlichen Widerrufs-, Gewährleistungs- und Schadenersatzrechte der Kunden bleiben davon unberührt.